| 问: | "网络传真服务"包括什么内容 |
| 答: | 暂时包括以下传真服务：仓库密码找回服务，密保资料找回服务，注册资料修改服务，抗议帐号被封服务，角色恢复服务，装备被盗服务。 |
| 问: | "网络传真服务"需要注意什么？ |
| 答: | 1.请您务必如实填写个人真实信息，此信息关系到您的身份确认，直接影响您解决问题的速度。
2.由于安全性级别较高的服务需要审核您的复印证件，所以在复印证件时，请务必保证复印质量。为了您和他人的账号安全，我们有权拒绝证件不清晰的传真申请。 |
| 问: | 如果我的注册资料遗忘、被恶意修改，我该怎么办？ |
| 答: | 同时为了用户能够安全地对注册身份证和邮箱进行修改特推出"注册资料修改服务"。您可以使用"注册资料修改服务"进行找回。注册资料修改服务传真受理申请表下载》注（您传真发完后请及时和客服人员联系传真是否清晰，和把您的情况详细说明） |
| 问: | 如果我的角色仓库密码遗忘、被恶意修改，我该怎么办？ |
| 答: | 您可以使用"仓库密码找回服务"功能申请进行找回。仓库密码找回服务传真受理申请表下载》注（您传真发完后请及时和客服人员联系传真是否清晰，和把您的情况详细说明） |
| 问: | 如果我的角色密码保护资料遗忘、被恶意修改，我该怎么办？ |
| 答: | 您可以使用"帐号密码保护资料找回服务"功能申请进行找回。密保资料找回服务传真受理申请表下载》注（您传真发完后请及时和客服人员联系传真是否清晰，和把您的情况详细说明） |
| 问: | 如果我的角色无故被封或者您对封号处理有异议，我该怎么办？ |
| 答: | 您可以使用"抗议帐号被封服务"功能申请进行帮助。抗议帐号被封服务传真受理申请表下载》注（您传真发完后请及时和客服人员联系传真是否清晰，和把您的情况详细说明） |
| 问: | 如果我的角色被恶意删除，我该怎么办？ |
| 答: | 您可以使用"角色恢复服务"功能申请进行恢复。角色恢复服务传真受理申请表下载》注（您传真发完后请及时和客服人员联系传真是否清晰，和把您的情况详细说明） |
