角色等级在50级以上且3个月内没有进行过一次装备找回服务的角色

非常抱歉，为了保证数据存档正确性，装备找回服务需要在您的帐号被盗7天及时申请

我们是对于3个月内没有进行过一次装备找回服务的角色可以进行恢复操作。如果您的帐号在规定时间段内已做过装备找回，且又再次被盗，请您咨询相关司法机构，我们会配合处理。

申请处理期间，您可以登陆您的游戏角色，在必要的时候话我们的人员会联系您的！

如没有最后下线的时间，我们是无法处理的，为了更准确的找回您的装备和物品，请您尽量回忆，如果您实在无法回忆起，请告诉我们您最后下线的大概时间

您的游戏账号被他人登陆并造成物品转移或丢失，那么这样的人为操作从数据监测上，我们并不能完全判定是否存在被人盗用的情况。您如果强烈需要进行物品权限的判定，可以向网监处或派出所报案，寻求法律解决途径。我们会按照法律途径协助法律机关对您的物品进行判定，并执行相关处理。

如果您的案件已经得到警方的确认，并已锁定涉嫌人员，我们根据警方的要求尽力挽回您的损失，当事主的物品已经被涉嫌盗号者销毁，卖店，正常出售，寄售等无法挽回的情况，我们只能将涉嫌盗号角色数据上非法获益的金钱或物品对您进行补偿。此规范是为保障服务器中的经济系统不受到人为因素的干扰而产生混乱。

通过客服电话找回：
请您拨打客服电话，说明一下情况，我们需要您提供：帐号、服务器、角色名称、发生问题时间（最后看见物品时间，和发现物品丢失时间），发生问题描述，物品丢失的是什么（物品名称，物品属性等），数量多少，物品存放的地点，您姓名，联系方式。我们会在7个工作日内为您查询，查询是什么原因造成您物品丢失的，比如：系统原因、死亡掉落、邮寄、丢掉物品、交易给其他玩家；查询后我们会给您回访告诉您物品丢失原因。

通过派出所进行找回：
如果您的物品是交易出去，而您却说这个时间段没有上线过，您确定了帐号被盗了，那么您可以到当地的派出所进行报案，当我们收到公安机关出示的协查函后，我们会在3个工作日内与司法部门联系并提供司法部门需要的数据并协助调查。
根据司法部门最后出示的调查结果或者结案通知，我们将在接到通知7个工作日内，按结果及通知中的要求在不影响游戏经济体系情况下，将为您找回物品，最大的减少您的损失。